السعودية.. موعد الرد على شكوى مالية في الضمان الاجتماعي المطور
أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية أن بداية تلقي شكاوى الضمان الاجتماعي من اليوم العاشر من كل شهر ميلادي، ولمدة 30 يوما، وذلك عندما يحدث نقص في قيمة معاش الضمان، دون سبب منطقي بالنسبة للمستفيد، مع العلم أنه يمكن التقديم على وظائف تمكين لمستفيدي الضمان.
خطوات الرد على شكوى مالية
- الدخول إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية من هنا.
- اختيار التذاكر.
- إنشاء تذكرة جديدة.
- اختيار الحقول المناسبة.
- اختيار تصنيف شكوى مالية.
- استرداد مالي.
- تعبئه الحقول المطلوبة مع بيان سبب الاعتراض وتحديد المبلغ وعدد الدورات المشمولة فيه.
- إرفاق الوثائق الداعمة.
- إدخال الوصف "شرح الشكوى".
- الضغط على إنشاء.
الوقت المستغرق للنظر في الشكاوى المالية في الضمان الاجتماعي المطور
يجري دراسة الاعتراض خلال 60 يومًا من تاريخ تقديمه، وتُعرف النتائج بالخطوات التالية:
- من الصفحة الرئيسية نختار برنامج دعم مستفيدي الضمان الاجتماعي.
- الشكاوى المالية.
- الضغط على أيقونة (العين).
- الاطلاع على نتيجة الشكوى.
المدة المحددة لإلحاق المستفيدين في دورة الأهلية
بعد قبول الاعتراض قبولًا نهائيًا، ستظهر نتيجة دراسة الاعتراض للمستفيد مباشرة، وسيُدرج المستفيد ضمن قائمة الأسر المؤهلة التي يعلن عنها بشكل شهري.
ويعقب ذلك مباشرة صرف المعاش ولا يستلزم من قبول الاعتراض تحول نتيجة الأهلية إلى مؤهل مع لزوم صرف الدفعة متى كان قرار دراسة الأهلية استحقاق المعاش للشهر محل الاعتراض.
حالات توقف معاش الضمان الاجتماعي المطور
عدم التزام المستحق القابل للتأهيل بخطة تأهيله.
- تأخر المستحق في تحديث بياناته الشخصية التي تطلبها الوزارة لمدة تزيد عن 30 يومًا من تاريخ الإخطار.
- ثبوت أن البيانات المقدمة عن المستقل أو الأسرة غير صحيحة.
- تخلف شرط من شروط الاستحقاق.
- وفاة المستحق.
- إذا ثبت أن المستحق القادر على العمل لا يبحث عن عمل أو لم يتقدم على منصات التوظيف المعتمدة في الوزارة.
- إقامة المستحق إقامة دائمة في أحد المراكز الإيوائية أو العلاجية.
- إذا تنازل المستحق عن المعاش.
