"دعاء قنديل": تخصيص مقر لحماية المستهلك بالبحيرة (فيديو)

قالت دعاء قنديل أمين عام جمعية حماية المستهلك بالبحيرة، وعضو مجلس إدارة الغرفة التجارية، إن الجمعية لها دور فعال في خدمة المجتمع، وتحرص دائما على رصد المشاكل الخاصة بالمستهلك لأي سلعة بها مشكلة أو عيب تصنيع، وأن الجمعية بدورها تقوم تتوجه للشركة لمحاولة حلها، وفي حالة العجز عن حلها بطريقة ودية يتم تحويلها إلي جهاز حماية المستهلك لأخذ إجراءاته.

وأضافت "قنديل" خلال لقائها لبوابة الفجر أن الفترة القادمة ستشهد نشاطا قويا لجهاز حماية المستهلك بمحافظة البحيرة، حيث سيتم افتتاح مقرا دائما له أمام ديوان عام المحافظة بمدينة دمنهور، لحين بناء طابق خاص به علي مساحة 300 متر أعلى المبنى الرئيسي للغرفة التجارية، بالإضافة إلي توفير سيارة متنقلة لحل المشكلات بشكل سريع فور إبلاغ المواطنين عن طريق الخط الساخن.

وتابعت أمين عام جمعية حماية المستهلك بالبحيرة، أن مسئولي جهاز حماية المستهلك سيكون لديهم حق الضبطية القضائية، والتي سيتم استخدامها في حالة رفض التجار والمنتجين وأصحاب السلع المختلفة لطريقة حل مشاكل المواطنين بطريقة ودية، بالإضافة إلي تحرير المحاضر وتحويل الأمر إلى النيابة العامة، وذلك في إطار خطة الدولة لحماية المستهلك، موضحة أنه تم حل 80% من المشكلات حتى الآن من خلال الجمعية بطريقة ودية.

وأشارت "قنديل" إلى أنه سيكون هناك سياسة جديدة للاسترجاع والاستبدال، والذي أصبح 30 يوما بدلًا من 14 يوم، كما سيكون للجهاز نشاط كبير بمحافظة البحيرة بدون التعدي على حقوق الآخرين، مناشدة المواطنين بضرورة الإبلاغ عن المخالفين لمحاسبتهم قانونيا عن طريق أجهزة الدولة المعنية.

من جانبه أكد فتحي مرسي، رئيس الغرفة التجارية بالبحيرة، نائب رئيس الاتحاد الأفريقي العام للغرف التجارية، أن قانون حماية المستهلك يهدف لتفعيل القانون داخل المحافظة، وطلبوا تفعيل القانون لحماية المواطن من الهيئات مثل الكهرباء والمياه والغاز وما شابه، بدلًا من أن يكون مقتصرًا على التجار وبائعي الخضروات والفاكهة والسلع فقط، وسيتم عقد عدد من الندوات التثقيفية لتوعية المواطنين بحقوقهم لنشر ثقافة حماية المستهلك، لافتا إلى أن جهاز حماية المستهلك يتبع رئاسة الوزراء وليس وزارة التموين، ما يعطي الجهاز صلاحيات أكثر، ومن أولويات العمل خلال المرحلة القادمة سلامة الغذاء، وحماية المستهلك، وتخفيض الأسعار.