"مياه الفيوم " تستجيب لشكاوى المواطنين بقرية الغرق وتتابع انتظام مياه الشرب داخل القرية
وجه المهندس محمد عبد الجليل النجار، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، فريق التوعية بسرعة التوجه إلى قرية الغرق بمركز إطسا لمعاينة الشكوى التي وردت بشأن ضعف ضغوط مياه الشرب بعدد من المناطق داخل القرية،وعدم انتظامها بسبب أعمال الصيانة التي تمت داخل خطوط مياه الشرب،وذلك في إطار حرص الشركة على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على تحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.
وأوضح المهندس محمد عبدالجليل رئيس الشركة أن فريق التوعية توجه فور تلقي الشكوى إلى مواقع الشكاوى الميدانية،حيث تم فحص الشكاوى من خلال المقابلات الميدانية والزيارات المنزلية للمواطنين داخل القرية للوقوف والتأكد من انتظام ضغوط مياه الشرب وبكميات مناسبة بجانب جودة المياه ومطابقتها للمواصفات القياسية، علاوة علي المراجعات الفنية للمحابس والخطوط التي تتم بواسطة فرق العمل بقطاع مياه الشرب لضمان انتظام ضخ المياه للمواطنين دون انقطاع.
وأشار "النجار" إلى أن الشركة لا تدخر جهدًا في التعامل الفوري مع أي بلاغ أو شكوى ترد من المواطنين، مؤكدًا أن جميع الشكاوى التي ترد عبر الخط الساخن (125) والذى يعمل على مدار الساعة يتم استقبالها ومتابعتها ميدانيًا حتى يتم حلها علي الفور من أجل تحسين جودة الخدمة والحصول علي رضا المواطن مما يسهم في تحسين الصورة الذهنية للشركة لدى عملاءها.
كما شدد رئيس الشركة على استمرار المرور الميداني الدوري على القرى التابعة للمراكز المختلفة داخل المحافظة لمتابعة انتظام الخدمة، تنفيذًا لتوجيهات الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بضرورة التواصل المستمر مع المواطنين وتحسين مستوى الأداء بجميع القطاعات.
