تدخل عاجل من محافظ أسوان لتلبية مطالب المترددين على وحدة الرقيقين الصحية بإدفو

كلف محافظ أسوان فرع هيئة التأمين الصحي الشامل، برئاسة الدكتور مصطفى أبو المجد مدير الفرع، بسرعة التحرك الميداني والتعامل الفوري مع الموقف، بما يضمن إنهاء التكدس داخل الوحدة، وتقديم الخدمات الطبية والإدارية للمواطنين دون أية معوقات

كما ناشد المحافظ مواطني أسوان عدم الانسياق وراء الشائعات، وضرورة استقاء المعلومات من المصادر الرسمية والموثوقة

مؤكدًا أن الأجهزة التنفيذية بالمحافظة تعمل على مدار الساعة للتفاعل المباشر مع الشكاوى الجماهيرية، واتخاذ الحلول الفورية لها.

في استجابة فورية لمطالب المواطنين المترددين على وحدة الرقيقين الصحية بمركز إدفو، تدخل اللواء دكتور إسماعيل كمال، محافظ أسوان، بشكل عاجل لمعالجة المشكلات التي شهدتها الوحدة، والتي تمثلت في تحديث ملفات المستفيدين قبل نهاية العام، وفتح ملفات جديدة للمستفيدين الجدد، واستخراج التكوين الأسري للمستحقين ضمن منظومة التأمين الصحي الشامل.

ويأتي هذا التدخل السريع في أعقاب انتشار شائعات مغلوطة بين بعض المستفيدين، بشأن توقف تقديم الخدمات الطبية اعتبارًا من يناير المقبل، وعدم سداد بعض الجهات الحكومية والخاصة وأصحاب المعاشات للاشتراكات الشهرية المحصلة لصالح منظومة التأمين الصحي الشامل، وهو ما أدى إلى حالة من القلق والتكدس داخل الوحدة.

ومن جانبه، دفع فرع التأمين الصحي الشامل بفريق عمل متخصص من إدارة المنافذ للتعامل مع التكدس داخل وحدة الرقيقين الصحية، حيث تم تعريف المواطنين بضوابط وآليات التحديث الدوري للملفات، والتعامل الفوري مع الملفات المتراكمة، إلى جانب استقبال وفرز وتنظيم طلبات تحديث البيانات، وطباعة التكوين الأسري للمستفيدين المستحقين، والمتابعة مع أخصائي المالية بالمركز التكنولوجي، فضلًا عن فتح ملفات جديدة للمستفيدين الجدد وتنظيم حركة الدخول والخروج داخل الوحدة.

وقد أسفرت هذه الإجراءات السريعة والمنسقة عن إنهاء حالة التكدس والزحام خلال ساعة واحدة فقط من بدء العمل، وعودة الانضباط الكامل داخل وحدة الرقيقين الصحية، في نموذج عملي يعكس جدية محافظة أسوان في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وضمان استدامة منظومة التأمين الصحي الشامل، وتقديم خدماتها بالكفاءة والجودة المطلوبة.