خطوات استرجاع أموالك في حال التحويل الخطأ عبر تطبيق "إنستاباي"
مع التوسع الكبير في استخدام تطبيق "إنستاباي" الذي تجاوز عدد مستخدميه 13 مليون مستخدم، أصبح من الضروري معرفة خطوات استرجاع الأموال في حال التحويل بالخطأ لضمان حماية أموال المستخدمين وسهولة التعامل مع أي أخطاء محتملة.
خطوات استرجاع الأموال عند التحويل الخطأ
التواصل مع المستلم مباشرة وطلب استرجاع المبلغ، وغالبًا ما يتم الرد على هذا الطلب سريعًا.
الاتصال بخدمة عملاء تطبيق "إنستاباي" على الرقم 15989، والإبلاغ بالرقم المرجعي للمعاملة وتقديم شكوى رسمية لاسترجاع الأموال.
التواصل مع البنوك المشاركة في خدمة "إنستاباي" لطلب المساعدة في استرجاع المبلغ.
تقديم شكوى رسمية للبنك المركزي المصري في حال عدم نجاح الخطوات السابقة، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة عبر جهات التحقيق.
خدمات ومميزات تطبيق "إنستاباي"
معرفة أرصدة الحسابات في البنوك.
تحويل الأموال ودفع الفواتير مثل الكهرباء والمياه والغاز والهاتف.
إجراء التبرعات والحصول على كشف حساب المعاملات المصرفية.
الرسوم وحدود التحويل
- تم تطبيق الرسوم الجديدة بدءًا من 1 أبريل 2025، بحد أقصى 20 جنيهًا لكل معاملة.
- الحد الأقصى لقيمة المعاملة الواحدة: 70 ألف جنيه.
- الحد الأقصى للتحويل اليومي: 120 ألف جنيه، والشهري: 400 ألف جنيه.
- رسوم التحويل: 0.1% من قيمة المعاملة، بحد أدنى 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا.
- الاستعلام عن الرصيد: 10 مرات شهريًا مجانًا، ثم 50 قرشًا لكل مرة إضافية.
التطبيق يلتزم بتقديم خدمات مالية رقمية آمنة وشفافة، مع قنوات دعم متعددة لمساعدة المستخدمين في أي استفسارات حول الرسوم أو المشكلات أثناء التحويل.
