"التضامن": التعامل مع 128 بلاغًا في أسبوع واحد لحماية الفئات الأولى بالرعاية

وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، فرق التدخل السريع المركزي والفرق المحلية بالمحافظات، بسرعة التعامل مع البلاغات والاستغاثات الواردة للوزارة بشأن الحالات الإنسانية، سواء من كبار السن أو الأطفال بلا مأوى، أو النساء المعنفات وأطفالهن، فضلًا عن البلاغات الخاصة بذوي الإعاقة ومؤسسات الرعاية الاجتماعية.

وخلال الأسبوع الثاني من شهر أكتوبر الجاري، تعاملت فرق التدخل السريع مع 128 بلاغًا متنوعًا، جاءت تفاصيلها كالتالي:

92 حالة لكبار بلا مأوى

18 حالة لأطفال بلا مأوى

حالة واحدة لامرأة معنفة وأطفالها

3 حالات إنسانية متنوعة

8 حالات لذوي الإعاقة

6 مؤسسات رعاية اجتماعية تم رصد بعض الانتهاكات بها

القاهرة والجيزة تتصدران البلاغات

وجاءت محافظتا القاهرة والجيزة في مقدمة المحافظات من حيث عدد البلاغات، تليهما كل من الإسكندرية، القليوبية، دمياط، المنوفية، الدقهلية، بورسعيد، الشرقية، والبحر الأحمر.

توسيع فرق "المستجيب الأول" وتدريبها

ووجهت وزيرة التضامن الاجتماعي بضرورة التوسع في ضم أعضاء جدد إلى فرق التدخل السريع المحلية، بهدف تعزيز قدرات "المستجيب الأول" في فحص البلاغات والتعامل الفوري مع الحالات، إلى جانب تزويد الفرق بالأجهزة والبرامج التكنولوجية الحديثة وتكثيف برامج التدريب الميداني.

وأكدت الوزيرة أن فرق التدخل السريع تمثل خط الدفاع الأول لحماية الفئات الأكثر احتياجًا، تنفيذًا لسياسة الوزارة الهادفة إلى بناء منظومة حماية اجتماعية متكاملة تغطي جميع محافظات الجمهورية.

خطوط ساخنة لاستقبال البلاغات

تتلقى فرق التدخل السريع البلاغات على الأرقام التالية:

الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي: 16439

الخط الساخن لأبناء مصر: 19282

الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة: 16528

كما يتم التعامل مع ما يُرصد من وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي لضمان سرعة الاستجابة للحالات.