طريقة إلغاء قفل هاتف الآيفون عند نسيان كلمة السر.. خطوات رسمية من أبل
نسيان رمز قفل الآيفون (Passcode) من أكثر المشكلات شيوعًا بين مستخدمي أجهزة أبل، وغالبًا ما يسبب قلقًا كبيرًا بشأن فقدان البيانات.
لكن شركة أبل وفّرت عدة طرق رسمية وآمنة لاستعادة الوصول إلى الهاتف، سواء عبر الإنترنت أو من خلال الكمبيوتر.
نستعرض خطوات إلغاء القفل بطريقة صحيحة، مع التحذيرات الضرورية لتجنّب فقدان الملفات.
الطريقة الأولى: إلغاء القفل من شاشة الهاتف (Erase iPhone)
تتوفر هذه الخاصية في الإصدارات الحديثة من النظام بداية من iOS 15.2.
عند إدخال رمز مرور خاطئ مرات متعددة، تظهر رسالة iPhone is disabled مع خيار Erase iPhone.
خطوات التنفيذ:
اضغط على خيار Erase iPhone بعد ظهوره.
أدخل بيانات Apple ID وكلمة المرور الخاصة بك.
اختر Erase iPhone لتأكيد العملية.
بعد الانتهاء، يمكنك استعادة النسخة الاحتياطية من iCloud أو iTunes.
تحذير: هذه الطريقة ستمسح كل البيانات من الجهاز إن لم تكن هناك نسخة احتياطية محفوظة.
الطريقة الثانية: المسح عبر iCloud باستخدام خدمة Find My iPhone
يمكنك إلغاء قفل الهاتف عن بُعد من خلال موقع iCloud.com بشرط أن تكون خاصية Find My iPhone مفعلة.
الخطوات:
افتح الموقع iCloud.com وسجّل الدخول بحسابك.
انتقل إلى تطبيق Find My.
اختر الجهاز المقفول من القائمة، ثم اضغط على Erase iPhone.
سيتم مسح الجهاز وإعادة ضبطه عند اتصاله بالإنترنت.
ملاحظة: إن لم يكن الهاتف متصلًا بالإنترنت، سيتم تنفيذ الأمر فور اتصاله بالشبكة.
الطريقة الثالثة: استخدام وضع الاسترداد (Recovery Mode) عبر الكمبيوتر
إذا تعذّر استخدام الطريقتين السابقتين، يمكن استعادة النظام عبر Recovery Mode من خلال iTunes أو Finder على الكمبيوتر.
التحضيرات:
تحتاج إلى كمبيوتر مزوّد بأحدث إصدار من iTunes (أو Finder على macOS Catalina وما بعده).
سيتم حذف جميع البيانات في حال عدم وجود نسخة احتياطية.
خطوات الدخول إلى وضع الاسترداد:
آيفون 8 وما بعده: اضغط بسرعة على زر رفع الصوت ثم خفض الصوت، بعدها اضغط مطولًا على الزر الجانبي حتى تظهر شاشة الاسترداد.
آيفون 7 و7 بلس: اضغط مع الاستمرار على زري خفض الصوت والطاقة معًا.
آيفون 6s والأقدم: اضغط مع الاستمرار على زر الصفحة الرئيسية وزر الطاقة حتى تظهر شاشة الاسترداد.
بعد ذلك:
صِل الهاتف بالكمبيوتر.
افتح iTunes أو Finder، ثم اختر Restore iPhone.
سيتم تنزيل النظام وإعادة تثبيته.
بعد الإعداد، يمكنك استرجاع النسخة الاحتياطية إن وُجدت.
متى تتواصل مع دعم أبل؟
عند ظهور قفل Activation Lock وطلب Apple ID مختلف.
في حال فشل الدخول إلى وضع الاسترداد أو مواجهة أخطاء متكررة.
عند فقدان إثبات الملكية أو الحاجة إلى المساعدة التقنية.
يمكن التواصل عبر الموقع الرسمي: support.apple.com
نصائح لتجنّب نسيان كلمة السر
احتفظ بنسخ احتياطية منتظمة عبر iCloud أو iTunes.
استخدم خاصية Face ID أو Touch ID لتقليل الاعتماد على الرموز.
خزّن بيانات Apple ID في مكان آمن وسري.
