رئيس الوزراء يستعرض استجابات منظومة الشكاوى الحكومية لطلبات ذوي الهمم | 7898 شكوى تم التعامل معها خلال 4 أشهر

• رئيس الوزراء يستعرض استجابات منظومة الشكاوى الحكومية لطلبات ذوي الهمم | 7898 شكوى تم التعامل معها خلال 4 أشهر
• اهتمام الدولة بدمج ذوي الهمم

أكد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، أن الدولة تولي اهتمامًا خاصًا بذوي الهمم تقديرًا لمكانتهم، وحرصًا على تمكينهم ودمجهم في كافة جوانب الحياة العامة، في إطار المبادرات الرئاسية والبرامج الحكومية الداعمة لهم.

تقرير حول استجابات المنظومة

استعرض رئيس الوزراء تقريرًا من الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين، أوضح فيه أن منظومة الشكاوى الحكومية استجابت لـ 7898 شكوى وطلبًا واستفسارًا من ذوي الهمم وأسرهم، خلال الفترة من مايو وحتى نهاية أغسطس 2025.

بطاقات الخدمات المتكاملة ودعم الأطراف الصناعية

كشف التقرير أن وزارة التضامن الاجتماعي تعاملت مع 3543 شكوى، حيث أصدرت وسلمت 2379 بطاقة خدمات متكاملة، بجانب توفير أطراف صناعية ومعينات حركية وسمعية لعدد كبير من المواطنين، بما في ذلك 60 كرسيًا متحركًا، و250 طرفًا صناعيًا.

دعم صحي وتعليمي متكامل

أشار الرفاعي إلى أن وزارة الصحة استجابت لـ 2018 شكوى في القطاع الطبي، شملت صرف أدوية حرجة وإجراءات القومسيون الطبي. كما تعاملت وزارة التعليم مع 120 طلبًا، بينها تحويلات مدرسية تراعي أوضاع الأسر وتسهّل دمج الطلاب من ذوي الهمم.

فرص عمل ومساندة اجتماعية

تفاعلت وزارة العمل مع 358 شكوى خاصة بالتوظيف والالتحاق بسوق العمل، ونجحت في توفير فرص عمل لعدد من المواطنين. كما تدخلت وزارات أخرى بينها الداخلية، التأمينات، التموين، النقل والكهرباء لمعالجة مئات الشكاوى الأخرى.

تعزيز الثقة بين المواطن والحكومة

أكد الرفاعي أن هذه الاستجابات المتنوعة تسهم في تذليل العقبات التي تواجه ذوي الهمم وضمان استفادتهم من الخدمات الحكومية، بما يعزز الثقة بين المواطنين والدولة ويحقق العدالة في تقديم الخدمات دون تمييز.