هيئة الرعاية الصحية بالإسماعيلية تُطلق خطة شاملة لتطوير آداء العيادات الخارجية بمجمع الإسماعيلية الطبي
أطلق الدكتور علي رفعت، مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالإسماعيلية، خطة شاملة لتحسين جودة الخدمات المقدمة في العيادات الخارجية بمجمع الإسماعيلية الطبي جاء ذلك خلال اجتماع موسع مع فــريق الإشراف بالفرع،وفريق إشراف المجمع، بهدف تعزيز رضا المنتفعين وتحسين تجربتهم الصحية.
وتناول الاجتماع محاور أساسية لتطوير الخدمة أهمها تقليل وقت الانتظار وتنظيم عملية دخول وخروج المرضى من خلال نظام التسجيل الإلكتروني، كما تضمنت الخطة ضرورة تفعيل نظام حجز المواعيد الإلكتروني لتفادي الازدحام.
وشدد الدكتور رفعت على أهمية تطبيق معايير الجودة العالمية، مؤكدًا أن رضاء المنتفعين هو المؤشر الأساسي لقياس الأداء، وتضمنت الخطة أيضًا تحسين التواصل بين الأطقم الطبية والمرضى، وضرورة توجيه المنتفعين من مراكز الرعاية الأولية إلى المستشفيات في الوقت المحدد للكشف، لتجنب التكدس وضمان حصولهم على الرعاية المطلوبة بجودة عالية
بهدف تكامل الخدمات لضمان تجربة مثالية
لم يقتصر التطوير على الجانب الطبي فقط، بل شمل أيضًا جوانب أخرى لضمان تجربة متكاملة ومريحة للمريض، فقد تم التأكيد على تنظيم عمل الصيدلية لضمان سرعة صرف الأدوية، والصيانة الدورية لكافة التجهيزات الطبية وغير الطبية
وتفعيل المرور على العيادات لضمان أعلى مستويات النظافة والراحة للمنتفعين، وتوجيه فرق الأمن تحسين مهاراتهم في التواصل مع المرضى وذويهم.
يأتي هذا الاجتماع في إطار الجهود المستمرة للهيئة العامة للرعاية الصحية لتقديم رعاية صحية متميزة تلبي تطلعات المواطنين، وتعكس حرصها على تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة في كافة منشآتها.
