عاجل- «فودافون مصر» تُقر تعويضات رسمية لعملائها المتأثرين بعطل الشبكة.. 500 وحدة و5 جيجا مجانًا بأمر من تنظيم الاتصالات

 فودافون مصر تُقر تعويضات رسمية لعملائها المتأثرين بعطل الشبكة.. 500 وحدة و5 جيجا مجانًا بأمر من تنظيم الاتصالات.

أقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعويضات فورية لعملاء شركة فودافون مصر المتأثرين من العطل الفني الذي حدث مساء أمس الثلاثاء، وتسبب في انقطاع بعض خدمات المحمول.

🟢 500 وحدة مجانية لعملاء الدفع المسبق

في إطار القرار الرسمي، سيتم تعويض عملاء فودافون مصر مسبقي الدفع بـ 500 وحدة مجانية، وهي وحدات يمكن استخدامها في الدقائق أو الرسائل أو الميجابايت، حسب نظام كل عميل.

🟣 5 جيجا مجانية لعملاء الفاتورة الشهرية

كما أقر الجهاز تعويضًا لعملاء الفاتورة الشهرية المتأثرين أيضًا، يتمثل في 5 جيجا بايت مجانية تُضاف إلى باقاتهم، وذلك لتعويض فترة توقف أو ضعف الخدمة.

 الجهاز القومي: نراقب الخدمات لضمان عدم تكرار الأعطال

وأكد البيان الصادر عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات استمرار مراقبة جودة خدمات الاتصالات المقدمة من جميع الشركات، مشددًا على التنسيق مع الشركات لضمان استمرارية الشبكات، ومنع تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا، بما يحقق رضا المستخدمين ويحمي حقوقهم الرقمية.