لو هتشتري مستلزمات العيد أونلاين.. اعرف حقوقك كاملة بالقانون
مع اقتراب عيد الأضحى وزيادة الإقبال على التسوق الإلكتروني لشراء الملابس والهدايا والمستلزمات المختلفة، شدد قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 على حقوق المستهلك عند الشراء عن بعد عبر الإنترنت، ووضع مجموعة من الضوابط التي تضمن سلامة المعاملات وتحمي من أي تلاعب أو استغلال.
المادة 37 من القانون.. معلومات واضحة قبل التعاقد
يلزم القانون المورد سواء كان تاجرًا أو شركة قبل إبرام العقد عن بعد، بتقديم معلومات واضحة وجلية للمستهلك، ليتمكن من اتخاذ قرار الشراء عن دراية وشفافية.
وتشمل هذه المعلومات:
بيانات المورد:
يجب الإفصاح عن اسم المورد، عنوانه، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (إن وجد)، رقم السجل التجاري، البطاقة الضريبية، وفي حالة انتمائه لمهنة منظمة قانونيًا يتم توضيح صفته المهنية واسم الهيئة المقيد بها.
بيانات المنتج:
من الضروري توضيح مصدر المنتج، صفاته الجوهرية، خصائصه، طريقة الاستخدام، والمخاطر المحتملة عند الاستخدام إن وجدت.
السعر والتكاليف الإضافية:
يتعين توضيح سعر المنتج، وكافة الرسوم أو الضرائب أو تكاليف الشحن المضافة إلى السعر الأصلي.
مدة العرض والضمان:
تحديد مدة العرض المقدم، ونوع ومدة الضمان المرفق مع المنتج، بالإضافة إلى الخدمات المتاحة بعد البيع إن وُجدت.
بيانات التسليم والرجوع في العقد:
يجب الإفصاح عن تاريخ ومكان التسليم، وتكاليفه، بالإضافة إلى الشروط التي تتيح للمستهلك الرجوع في العقد، والمدة القانونية لذلك.
الصيانة ومركز الخدمة:
توضيح بيانات مراكز الصيانة وطريقة إجراء الصيانة للمنتجات الخاضعة لذلك.
تفاصيل التعاقد:
على المورد إرسال كافة تفاصيل التعاقد إلى المستهلك عند إتمام عملية الشراء.
حماية كاملة للمستهلك في العصر الرقمي
يسعى قانون حماية المستهلك إلى تحقيق التوازن بين البائع والمشتري، خاصة في ظل التطور الكبير في التجارة الإلكترونية وانتشار الشراء عن بعد، حيث تضمن تلك الضوابط حصول المستهلك على منتج مطابق لما تم الإعلان عنه، مع إمكانية التراجع وحماية أمواله حال حدوث أي خلل أو خداع.
