كل ما تحتاج معرفته عن "تطبيق دعم المستثمرين"

أطلقت وزارة الصناعة تطبيق دعم المستثمرين بهدف تسهيل التواصل مع المستثمرين الصناعيين، واستقبال شكاواهم واستفساراتهم، والعمل على حلها بالتنسيق مع الجهات المعنية داخل الوزارة.

أهم مزايا التطبيق

1. التيسير على المستثمرين: يأتي التطبيق في إطار حرص الوزارة على تبسيط الإجراءات وتقديم حلول سريعة للمستثمرين، بما يتماشى مع التحول الرقمي والتطورات التكنولوجية الحديثة.

2. أول إصدار للهاتف المحمول: يعد هذا الإصدار الأول من التطبيق، وهو متاح حاليًا لمستخدمي أندرويد، وسيتم قريبًا توفير نسخة لنظام iOS.

3. التواصل الفعّال: يتيح التطبيق ربط المستثمرين بالجهات المختصة داخل الوزارة إلكترونيًا، مما يضمن سرعة الاستجابة للشكاوى والاستفسارات.

4. سهولة الاستخدام: يمكن للمستثمر إرسال شكواه أو استفساره عبر التطبيق، ليتلقى إشعارًا يؤكد توجيهها إلى الجهة المختصة، وعند ورود الرد، تقوم الوحدة المختصة بإخطار المستثمر بالتحديثات، مع إمكانية تقديم طلب استعجال في حال تأخر الرد.

كيفية استخدام التطبيق

يبدأ المستثمر بإنشاء حساب عبر إدخال بياناته الشخصية (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني).

يختار المستثمر نوع الخدمة المطلوبة، سواء تقديم شكوى أو استفسار.

يمكن متابعة حالة الشكوى أو إرسال طلب استعجال من خلال التطبيق.

رابط تحميل التطبيق

يمكن تحميل التطبيق من خلال Google Play

خطوات تقديم شكوى أو استفسار عبر التطبيق

1. الضغط على "ابدأ" للدخول إلى التطبيق.

2. إنشاء حساب لأول مرة عبر إدخال البيانات الشخصية.

3. اختيار الخدمة المطلوبة (شكاوى - استفسارات).

4. إدخال تفاصيل الشكوى أو الاستفسار، مع إمكانية إرفاق حتى 5 صور.

5. الضغط على "سجل" لإرسال الطلب.

6. متابعة حالة الشكوى أو الاستفسار من خلال "بروفايل"، مع إمكانية إرسال طلب استعجال عند الحاجة.

وحدة خدمة ودعم المستثمرين

حرصًا على تحسين بيئة الاستثمار، أنشأت الوزارة وحدة متخصصة للتعامل مع شكاوى وطلبات المستثمرين، بهدف حل المشكلات وتذليل العقبات بالتنسيق مع الجهات المعنية.