حجز تذاكر القطارات.. تفاصيل خدمات الكول سنتر بهيئة السكة الحديد

أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن الخدمات التي يوفرها مركز خدمة العملاء الصوتية "الكول سنتر"، والذي تم إطلاقه رسميًا أمس الاثنين.

الخدمات المتاحة عبر الكول سنتر:

الاستعلام عن مواعيد القطارات وبياناتها على جميع الخطوط.
حجز تذاكر السفر للقطارات الفاخرة والمكيفة قبل موعد السفر بـ 15 يومًا، وذلك مقابل رسم حجز 10% من قيمة التذكرة.
الاستعلام عن التذاكر التي تم شراؤها عبر الموقع الإلكتروني، تطبيق الهاتف المحمول، أو وكلاء البيع المعتمدين.
تسجيل الشكاوى وإحالتها للجهات المختصة بالهيئة للعمل على حلها ومنع تكرار المشكلات مستقبلًا.
الاستعلام عن طرق وقنوات بيع التذاكر المتاحة في جميع أنحاء الجمهورية.
طرق التواصل مع الكول سنتر:
الخط الساخن: 1661
الرقم الأرضي: 09000661.