"صوتك مسموع" تستجيب لـ 88.7% من شكاوى مواطني الإسكندرية عبر منظومة مجلس الوزراء
وجّه الفريق أحمد خالد حسن سعيد، محافظ الإسكندرية، الإدارة العامة لخدمة المواطنين بضرورة الاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين وسرعة إزالة أسبابها، مع تكليف الجهات التنفيذية المعنية بمتابعة الحلول لضمان رضا المواطنين.
إنجازات منظومة الشكاوى الموحدة
خلال شهر يناير
وتلقت محافظة الإسكندرية عبر منظومة الشكاوى الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء عدد 2630 شكوى، حيث تم حل 2472 شكوى بنسبة استجابة بلغت 73.84%.
نجاح مبادرة "صوتك مسموع"
وحققت المبادرة نجاحًا كبيرًا في التعامل مع شكاوى المواطنين خلال يناير، حيث استقبلت 900 رسالة، تضمنت 177 شكوى، وتم حل 157 شكوى بنسبة استجابة بلغت 88.7%.
وجاءت قنوات التواصل مع "صوتك مسموع" كالتالي:
واتس آب: 01212013337
الخط الساخن: 15330
البريد الإلكتروني: [email protected]
فيسبوك: صفحة "صوتك مسموع"
وللتواصل مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
الموقع الرسمي: www.shakwa.eg
الخط الساخن: 16528
وتستمر محافظة الإسكندرية في دعم مبادراتها للتواصل مع المواطنين وحل مشكلاتهم لضمان توفير بيئة خدمية أفضل للجميع.
