ماذا تفعل عند احتجاز بطاقتك في ماكينة الصراف الآلي؟.. خطوات الاستعادة وأسباب المشكلة

يواجه بعض عملاء البنوك أحيانًا مشكلة احتجاز بطاقة ATM داخل ماكينة الصراف الآلي أثناء إجراء المعاملات المالية، مما يؤدي إلى تعطل عمليات السحب النقدي أو المدفوعات الإلكترونية. 

وتتنوع أسباب هذه المشكلة بين انتهاء صلاحية البطاقة، إدخال الرقم السري بشكل خاطئ، أو وجود عطل في الماكينة.

ما الأسباب التي تؤدي إلى سحب بطاقة ATM؟

🔹 إدخال الرقم السري بشكل خاطئ أكثر من مرة متتالية.
🔹 عدم سحب البطاقة في الوقت المحدد بعد انتهاء المعاملة.
🔹 انتهاء صلاحية البطاقة، مما يجعلها غير صالحة للاستخدام.
🔹 خلل فني أو عطل في ماكينة الصراف الآلي.

كيفية استعادة بطاقة الصراف بعد احتجازها؟

1️⃣ الاتصال الفوري بخدمة عملاء البنك التابع له الحساب للإبلاغ عن المشكلة.
2️⃣ إذا كانت الماكينة تابعة لنفس البنك، يمكن استعادة البطاقة في اليوم التالي من أقرب فرع.
3️⃣ أما إذا كانت الماكينة تابعة لبنك آخر، فسيتم إلغاء البطاقة نهائيًا، ويجب تقديم طلب لإصدار بطاقة جديدة.
4️⃣ في بعض الحالات، يمكن للبنك توفير بطاقة بديلة سريعة خلال 24 إلى 48 ساعة.

متى تنتهي صلاحية بطاقة الصراف الآلي؟

تختلف مدة صلاحية بطاقة ATM من بنك لآخر، لكنها عادةً ما تستمر لمدة 5 سنوات. في بعض البنوك، يتم إرسال بطاقة جديدة تلقائيًا قبل انتهاء صلاحية البطاقة القديمة لضمان استمرار الخدمة دون انقطاع.

نصيحة مهمة

 لتجنب احتجاز بطاقتك، تأكد من إدخال الرقم السري بشكل صحيح، وسحب البطاقة بعد انتهاء المعاملة مباشرة، وتحديث بطاقتك قبل انتهاء صلاحيتها.