ابتكارات عالمية في الضمان الاجتماعي.. جلسات موازية وعروض تفاعلية تستعرض تجارب الدول خلال فعاليات اليوم الثاني
تواصل فعاليات المؤتمر الدولي للإدارة والابتكار في الضمان الاجتماعي لليوم الثاني على التوالي، حيث شهدت الفعاليات تنظيم جلسات موازية بمشاركة نخبة من خبراء الضمان الاجتماعي من مختلف دول العالم.
ركزت هذه الجلسات على استعراض التجارب الدولية في الابتكار بالإدارات التأمينية، إلى جانب منطقة الابتكار التي قدمت عروضًا تفاعلية لتسليط الضوء على أحدث الحلول المبتكرة في مجال الضمان الاجتماعي، ما أتاح فرصًا ثرية لتبادل الخبرات وتعزيز التعاون بين الدول المشاركة.
تناولت الجلسات عددًا من الموضوعات الحيوية، أبرزها أساليب الاتصال المبتكرة لتعزيز الوعي التأميني، وآليات التنسيق بين المؤسسات لتطوير الابتكار، إضافةً إلى تعزيز الحوكمة المؤسسية عبر التخطيط الاستراتيجي وإدارة المخاطر. كما ناقشت الجلسات تطبيق التقنيات السلوكية في تطوير الخدمات التأمينية، وتجارب الدول في الاستجابة للأزمات ورفع جاهزية المؤسسات لمواجهة التحديات، إلى جانب التعاون الدولي لحماية العمال المهاجرين، ومفهوم حوكمة الابتكار في مؤسسات الضمان الاجتماعي.
أما منطقة الابتكار، فقد شهدت عروضًا تفاعلية لتجارب الدول في تبني أحدث الحلول الرقمية في الضمان الاجتماعي. ومن أبرز الابتكارات التي تم استعراضها:
- تطبيق إلكتروني يتيح للمواطنين الحصول على الخدمات الحكومية من منازلهم، مع توفير ميزات خاصة لدعم ذوي الهمم.
- تطبيق للتمويل العقاري يعتمد على رقم الهوية فقط، دون الحاجة إلى تقديم مستندات ورقية.
- نظام حماية اجتماعية متكامل مرتبط بقطاعات مثل الصحة والتأمينات والشرطة، حيث يتم إرسال رابط تأكيد إلكتروني للمستفيدين للتحقق من بياناتهم وتقديم الدعم المطلوب.
- استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحسين المعاملات التأمينية وتقديم خدمات أسرع وأكثر دقة.
من جانبها، استعرضت مصر تجربتها في تطوير أنظمة الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي من خلال ثلاثة محاور رئيسية:
- دعم نظام "داش بورد"، الذي يتيح لمتخذي القرار الوصول المباشر إلى قواعد البيانات، ما يعزز سرعة وكفاءة اتخاذ القرارات.
- تطبيق تقنية OCR لاستخراج البيانات من المستندات باللغة العربية وإدراجها تلقائيًا في النظام الإلكتروني، مع التعرف على نوع المستندات.
- إطلاق منظومة التوقيع الإلكتروني عبر المنصة الرقمية للهيئة، والتي تتيح للمواطنين الحصول على الخدمات التأمينية إلكترونيًا، ما يسهم في تقليل الحاجة إلى الحضور الشخصي لمقرات الهيئة، وتحويل المنصة إلى أكبر منفذ خدمي رقمي داخل وخارج مصر.
يؤكد المؤتمر، من خلال فعالياته، على الدور المحوري للابتكار في تطوير أنظمة الضمان الاجتماعي، وتعزيز كفاءة المؤسسات في تقديم خدمات مرنة ومستدامة تواكب التطورات العالمية.
