حولت فلوس غلط على إنستاباي؟ تعرف على الخطوات السريعة لاسترجاع أموالك بسهولة
في بعض الأحيان، قد تحدث أخطاء غير مقصودة أثناء تحويل الأموال عبر تطبيقات الدفع الإلكتروني مثل "إنستاباي"، مما يثير القلق بشأن استرجاع تلك الأموال. ولكن لحسن الحظ، توفر العديد من هذه التطبيقات خطوات سريعة وسهلة لاستعادة الأموال المحولة بالخطأ، مما يجعل العملية أقل تعقيدًا ويقلل من احتمالية فقدان المبلغ.
إذا كنت قد حولت أموالك بالخطأ على إنستاباي، فهناك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لاستعادة أموالك بسهولة، بدءًا من التواصل الفوري مع خدمة الدعم الفني للتطبيق وحتى متابعة العملية عبر الإرشادات المقدمة من قبل مزودي الخدمة المالية. في هذا المقال، سنوضح لك الخطوات الأساسية لاسترجاع أموالك بسرعة.
يُعتبر تطبيق «إنستاباي» من الأدوات المالية الهامة التي يستخدمها المواطنون يوميًا بفضل سرعته وسهولة استخدامه. لكن في بعض الأحيان، قد يقع المستخدمون في أخطاء أثناء عمليات التحويل، مثل إرسال الأموال إلى حساب خاطئ. لذا، من المهم أن تكون على دراية بالإجراءات الصحيحة التي يجب اتباعها في حال وقوع مثل هذه الأخطاء.
الخطوة الأولى: ماذا تفعل إذا كانت المعاملة مرفوضة وتم خصم المبلغ؟
في حالة رفض المعاملة على «إنستاباي» ولكن تم خصم الأموال من حسابك، يقوم البنك بإرجاع المبلغ تلقائيًا. لكن إذا لم يحدث ذلك، يجب عليك اتخاذ الخطوات التالية:
- تواصل مع خدمة عملاء البنك الخاص بك.
- قدم الرقم المرجعي للمعاملة الموجود في إيصال المعاملة أو سجل المعاملات داخل التطبيق.
- اطلب منهم تتبع المعاملة حتى استرداد المبلغ، والذي قد يستغرق بضعة أيام عمل.
الخطوة الثانية: ماذا تفعل إذا قمت بالتحويل إلى مستفيد خاطئ؟
إذا اكتشفت أنك حولت الأموال إلى حساب خاطئ، اتبع هذه الخطوات بسرعة:
- اتصل بخدمة عملاء «إنستاباي» عبر الرقم 15989 أو البريد الإلكتروني الخاص بالتطبيق.
- قدم المعلومات الضرورية مثل رقم هاتفك، رقم الحساب المحوّل إليه، والمبلغ الذي تم تحويله.
- اطلب إلغاء المعاملة أو استرداد الأموال. لكن إذا تم صرف الأموال بالفعل، قد يكون من الصعب إلغاؤها.
الخطوة الثالثة: التواصل مع البنك المركزي المصري إذا فشلت جميع المحاولات السابقة في استرداد الأموال، يمكنك التوجه إلى البنك الخاص بك أو تقديم شكوى رسمية إلى البنك المركزي المصري لمتابعة الإجراءات القانونية لاسترجاع المبلغ المفقود.
