6500 ريال تعويض عن تأخر حقائب مسافري خطوط طيران المملكة

أكبر مثال يمكن الاحتذاء به، بأن تطبق المؤسسة لائحة صارمة عليها، مراعاة لحقوق العميل، فقد جرت العادة بان اللوائح، قد تغرِّم العميل، حال مخالفته للقواعد، ولكن ما قام به الطيران السعودي، ياتي تطبيقًا لمثال الالتزام تجاه من وثقوا بهم.

 أصدرت هيئة الطيران المدني السعودي لائحة تنظيمية جديدة لحماية حقوق المسافرين، وذلك خلال شهر أغسطس 2023، جاء ذلك خلال التغريدة التي نشرت عبر الحساب الرسمي لهيئة الطيران المدني عبر منصة التواصل الاجتماعي تويتر.

الطيران المدني السعودي: 6500 ريال تعويض عن تأخر حقائب السفر ضمن اللائحة الجديدة لحقوق المسافرين.

اللائحة الجديدة لهيئة الطيران المدني السعودي

هذا وقد تضمنت اللائحة الجديدة لهيئة الطيران المدني السعودي بعض المواد التي تكفل للمسافرين الحق في الحصول على التعويضات اللازمة في حال تأخر مواعيد الرحلات أو إلغائها، وكذلك أيضًا تأخر حقائب السفر، كما أوضحت اللائحة بعض الالتزامات التي تخص كلًا من المسافر والناقل الجوي، وكذلك حقوق المسافرين من ذوي الإعاقة.

بآلاف الريالات.. ماذا لو فقدت حقائبك؟

وتكفل اللائحة الجديدة لهيئة الطيران المدني السعودي، للمسافر الحصول على ما يعادل قيمته 6568 ريال في حالة فقدان حقائب السفر، أو تلفها أو تعيبها أو تأخرها، كما تكفل أيضًا للمسافر الحصول على 150% أو 200% من قيمة التذكرة، وذلك في حالة تأخر مواعيد الرحلات أو تقديمها أو إلغائها، أو تخفيض الدرجة.

اقرأ أيضًا.. أحمد موسى: سعر برميل النفط قد يصل 100 دولار في الشهر المقبل
 

هذا وقد حددت هيئة الطيران المدني موعد بداية سريان العمل باللائحة التنفيذية الجديدة لحماية حقوق المسافرين بداية من 20 نوفمبر 2023، وذلك في إطار تحقيق رؤية المملكة 2030 للإنجاز مستهدفاتها في قطاع السياحة وتعزيز قدراتها على تنويع الاقتصاد وتحسين المنظومة بشكل عام.

لجنة النظر في مخالفات احكام نظام الطيران المدني

استنادًا للفقرة (أ) من المادة (174) من نظام الطيران المدني تكوّن اللجنة من مجلس الإدارة لجنة من خمسة أعضاء يكون أحدهم على الأقل ذا مؤهل نظامي يتولى رئاستها، وتختص بالنظر في جميع مخالفات أحكام هذا النظام ولائحته، وتصدر قراراتها بالأغلبية، وتعتمد من رئيس المجلس أو من يفوضه، ويجوز التظلم من قراراتها أمام ديوان المظالم خلال ستين يومًا من تاريخ إبلاغ ذوي الشأن.
يتم إعتماد قراراتها من قبل معالي رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للطيران المدني أو من يفوضه، ويتم تبليغ المخالفين عبر موظف الإدارة العامة للإيرادات والإسثمار.

تختص اللجنة في نظر المخالفات التالية:

• مخالفة أحكام نظام الطيران المدني.
• مخالفة اللوائح الداخلية الأوامر الحكومية التي تصدرها الهيئة.
• مخالفة المعاهدات أو الاتفاقيات الدولية أو الثنائية أو الخاصة.