عاجل| حل 100% من شكاوي المواطنين المتعلقة بالكهرباء
أكد الدكتورمحمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة حرصه الدائم مع كافة العاملين بالوزارة على سرعة الاستجابة لأى شكاوى ترد من المواطنين سواء عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أو عبر رقم الطوارئ 121 أو موقع الوزارة، لافتًا إلى أن الوزارة تعد من الوزارات الخدمية الحريصة على التعامل الإيجابي والفعال مع شكاوى المواطنين والعمل على إزالة أسبابها في أسرع وقت ممكن.
واشار “ شاكر” إلى تحقيق معدلات انجاز مرتفعة في هذا الصدد حيث بلغ مؤشر إنجاز الشكاوى الخاص بالوزارة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء منذ بدايتها وحتى الآن 100% مما يعكس اهتمام الوزارة بسرعة الرد على الشكاوى المقدمة من المواطنين ومضاعفة الجهود المبذولة لتلافي أسبابها والاستفادة من التغذية العكسية لها في تحسين جودة الخدمات المقدمة مما يؤدي إلى رفع معدلات رضاء المواطنين على الخدمات التي تقدمها الوزارة.
وأوضحت الوزار خلال انفو جراف، ان بلغ إجمالي عدد الشكاوي التى تلقتها الوزارة عبر منظومة الشكاي الحكومية الموحدة خلال الفترة من يناير 2011 وحتي يناير 2023 نحو 115.99 ألف شكوي، من بينهم 62 الف شكوي فردية، و53 الف شكوي جماعية تم الانتهاء من 115 الف شكوي ويتبيقي 423 جاري العمل حلهم.
