مياه الفيوم: استقبال 1800 شكوى بالخط الساخن خلال شهر

صرح المهندس محمد عبد الجليل النجار، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياة الشرب والصرف الصحى بالفيوم،أن الخط الساخن بالشركة استقبل حوالى  ١٨٠٠شكوى واستفسار من قبل المواطنين على مدار شهر سبتمبر.

شكاوى الصرف الصحي 

وأضاف رئيس الشركة أن الشكاوى تنوعت ما بين شكاوى مياه الشرب "كسر ماسورة – انقطاع وضعف وتغير في مواصفات المياه "وشكاوى الصرف الصحي "كسر ماسورة - طفح صرف صحي - طلب سيارة كسح وغطاء بالوعة "وكذلك الشكاوى المحاسبية، حيث تم استقبال عدد ١٤١٢ شكوى مياه شرب وعدد ٣٨١ شكوى صرف صحى وعدد  ١١ شكاوى محاسبية وعدد ٦ شكوى خاصة بجودة المياه.

الخط الساخن 

أوضح  النجار أنه يتم تلقى شكاوى المواطنين عبر العديد من القنوات وأن الخط الساخن هو أحد أهم قنوات التواصل مع عملاؤنا الكرام، حيث يتم أستقبال الشكاوى المقدمة عبر بوابة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء ومن خلال الصفحة الرسمية للشركة ومن خلال تطبيق ١٢٥ علاوة على الشكاوى الواردة إلى إدارة خدمة المواطنين بالإدارة العامة للعلاقات العامة والإعلام بالشركة بالإضافة إلى ما يتم رصده من شكاوى على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة مؤكدا  أن الشركة تولى اهتماما كبيرًا لكافة شكاوى المواطنين والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن وذلك في إطار الحرص على تحقيق  رضا المواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة فى مجال مياه الشرب والصرف الصحى.

"مياه الفيوم" تعقد ملتقى التغيرات المناخية