تعرف على آراء الحجاج المصريين في مستوى الخدمة المقدمة لهم خلال المناسك

قالت سامية سامى رئيس الإدارة المركزية لشركات السياحة بوزارة السياحة والآثار، ورئيس مكتب شئون الحج السياحي المتواجد بالأراضى السعودية، إن النتائج الأولية لأعمال استطلاع الرأي التي قامت بها لجان الوزارة الموجودة بالمملكة العربية السعودية كشفت عن رضاء الحجاج عن مستوى الخدمات المقدم من شركات السياحة. 

استطلاع رأي

جاء ذلك تعليقًا على استطلاع الرأي الذي قامت به البعثة الرسمية للحج السياحي لوزارة السياحة والآثار، لرصد آراء حجاج السياحة في مستوى الخدمات المقدمة لهم من الشركات السياحية خلال موسم الحج هذا العام.

قياس رضاء الحجيج 

وتابعت سامية سامي أن هذا الاستطلاع جاء لقياس مدى رضاء الحجاج عن الخدمات المقدمة لهم، ورصد أي ملاحظات لديهم والعمل على تلافيها خلال المواسم القادمة، حيث أفاد الحجاج بأن المناسك هذا العام تمت في سهولة ويسر بداية من دخول المملكة العربية السعودية وحتى الآن.

تواصل مباشر

وأضافت أنه تم تكليف جميع  بالتواصل مباشرة مع الحجاج لمعرفة رأيهم في مستوى الخدمات المقدمة، وذلك من خلال المرور اليومي على أماكن إقامة الحجاج بكل من مكة المكرمة والمدنية المنورة وكذا في صالات المغادرة بمطار جدة قبل العودة لأرض الوطن وتدوين أبرز الملاحظات للعمل على تلافيها مستقبلا. 

شكاوى الحجاج

يذكر أنه كان يتم التعامل مع أية شكاوى أو ملاحظات ترصدها لجان الوزارة الموجودة بالمملكة العربية السعودية على الفور بما يضمن التأكد من راحة الحجاج وتذليل أي عقبات تواجههم فور حدوثها.