الطيران المدني: إصدار لوائح محدثة لمعالجة تذاكر الطيران للرحلات الملغاة بسبب كورونا

أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني بالسعودية، اليوم الخميس، عن إصدار لوائح محدثة لمُعالجة تذاكر السفر للرحلات الجوية الملغاة بسبب جائحة كوفيد-١٩.

وأوضحت الهيئة، في بيان، أن اللوائح المحدثة تهدف إلى منح المرونة اللازمة لإجراءات السفر والمحافظة على أعلى معايير الجودة والكفاءة في الخدمات، والتركيز على تحسين تجرية المسافرين وحفظ حقوقهم.

ووجهت الهيئة شركات الطيران العاملة في المملكة الناقلات الجوية التي قامت بإلغاء أي رحلة جوية بسبب جائحة كوفيد-١٩ معالجة أوضاع المسافرين.

وأشارت إلى أنه في حال اختيار المسافر فسخ التعاقد، تعاد له قيمة التذاكر (خط السير غير المستخدم) حسب وسيلة الدفع.

كما لفتت إلى أنه في حالة إصدار قسيمة تبادلية للمسافر، تتاح له إعادة استخدامها أو استردادها، بحسب رغبة المسافر دون دفع أية مبالغ أو رسوم إضافية مقابل إعادة الاستخدام أو الاسترداد.

وفي حالة قبول (المسافر) إعادة جدولة رحلته، فلا يترتب على ذلك تحصيل أية مبالغ أو رسوم إضافية إذا كانت على نفس خط السير، وإذا طلب المسافر تغيير خط السير، فيحق للناقل الجوي تحصيل فرق السعر فقط دون إضافة أية رسوم أخرى بغرض إعادة الجدولة أو الإصدار.