daam misrالآن موقع إدارة دعم مصر الرسمي لتحديث بيانات بطاقات التموين www.tamwin.com.eg طريقة خطوات استخراج بدل فافد وتالف للبطاقة الذكية

نتابع معكم اليوم تفاصيل تحديث بيانات بطاقة التموين بإضافة وتسجيل رقم الموبيل على موقع وزارة التموين الرسمي www.tamwin.com.eg “إدارة دعم مصر” وذلك لاستكمال قاعدة البيانات الخاصة بمنظومة التموين الجديدة، كما سنستعرض أيضا من خلال هذا التقرير الخطوات الواجبة لاستخراج بطاقة تموين جديدة بدل فاقد في حال فقدان أو سرقة أو تلف بطاقة التموين الذكية، ومن الجدير بالذكر أن عملية تحديث البطاقة التموينية بإضافة رقم الموبيل هي اختيارية وليست إجبارية، والهدف منها صالح المواطن المستفيد من الدعم السلعي، وقد صرحت الوزارة إلى أنه لا صحة مطلقا لما ينشر على مواقع التواصل الاجتماعي بإن من لا يقوم بإضافة رقم هاتفه المحمول سيتم استبعاده من منظومة الدعم.

وتجدر الإشارة إلى ما صرح به مصدر مسئول بوزارة التموين والتجارة الداخلية، حيث صرح بأنه بخصوص بطاقات التموين الجديدة والتي تصدر في حالات الفصل الاجتماعي وخروج أفراد من الأسرة لتكوين أسرة جديدة وكذلك البطاقات الجديدة للفئات المجتمعية الأولى بالرعاية من ذو الاحتياجات الخاصة، على تلك الفئات أن تقوم بتسجيل رقم موبيل خاص بهم لسهولة التواصل معهم أثناء تقديمهم لطلب الحصول على البطاقة التموينية الذكية الجديدة.

- الضغط على خانة “سجل موبايلك”

- إدخال الرقم القومي

- إدخال رقم البطاقة التموينية

- إدخال رقم التليفون المحمول ويجب أن يكون هذا الرقم مُسجل باسم صاحب البطاقة.

- الضغط على كلمة حفظ رقم المحمول.

في حال فقدان بطاقة التموين يجب على صاحب البطاقة الاتصال فوراً بمركز خدمة العملاء بوزارة التموين وذلك على الرقم المختصر 19765 وذلك حتى يتم وقف البطاقة لحين استخراج البطاقة الجديدة.

- يقوم مركز خدمة العملاء بتسجيل طلب صاحب البطاقة المفقودة بنموذج خاص بذلك. كما يقوم بالوقف الفوري للبطاقة.

- يتم وقف عمل البطاقة ويتم إبلاغ صاحب البطاقة المفقودة أو التالفة بأنه سيتم وقف البطاقة التموينية مؤقتا لمدة ثلاث أيام عمل رسمية.

- بعدها يتوجه صاحب البطاقة إلى مكتب التموين التابع له ليقوم بتحرير طلب رسمي لعمل بطاقة ذكية جديدة وإلغاء التعامل مع البطاقة القديمة نهائيا.

- في حالة عدم قيام صاحب البطاقة المفقودة بتقديم الطلب خلال ثلاث أيام يتم أعادة تشغيل البطاقة تلقائيا.

- تقوم الشركة المنفذة للبطاقات الذكية بتسليم البطاقة التموينية الجديدة إلى مكتب التموين التابع له صاحب البطاقة ويرفق بالبطاقة الجديدة تقرير تفصيلي به جميع بيانات البطاقة الجديدة.

- يقوم مكتب التموين بمراجعة بيانات صاحب البطاقة مع البيانات المدرجة على قاعدة البيانات والتأكد من صحتها.

- بعد التأكد من صحة البيانات يقوم مكتب التموين بتسليم صاحب البطاقة الجديدة.

- يقوم صاحب البطاقة التموينية الجديدة باستلام الرقم السري الخاص بالبطاقة الجديدة.

- يتم صرف المقررات التموينية من البدال الشهر التالي لإصدار البطاقة الجديدة.