روبوتات جديدة في مطار "هيثرو" لمساعدة الركاب والرد على استفساراتهم
تعمل الخطوط الجوية البريطانية على نشر زوج من الروبوتات متعددة اللغات في مطار هيثرو بلندن، للتفاعل مع المسافرين الإجابة على آلاف الأسئلة، ومرافقة الركاب إلى المقاهي والمراحيض وقاعات الاجتماعات ومناطق تسجيل الوصول العائلية.
وفقًا لموقع "مترو" البريطاني، سيتم اختبار أول روبوتين يدعى "بيل" من فبراير 2020 في مبنى الركاب رقم 5، كي يتمكنوا من المساعدة في استفسارات المسافرين الأكثر تعقيدًا.
ويسافر أكثر من 90 ألف مسافر عبر مبنى الركاب رقم 5 في أكثر مطارات المملكة المتحدة ازدحامًا يوميًا، مما يعني أن الضغط على الموظفين هائل.
وقال ريكاردو فيدال، رئيس قسم الابتكار في الخطوط الجوية البريطانية، إن شركة الطيران تبحث باستمرار عن كيفية استخدام الأتمتة لتوفير رحلات أسرع وأكثر سلاسة للركاب.
وأضاف: "هذه الروبوتات الذكية هي أحدث الابتكارات، مما يسمح لنا بتخصيص موظفينا في التعامل مع المشكلات العاجلة.
وأكمل: "في المستقبل، أتصور مجموعة من الروبوتات تعمل جنبًا إلى جنب مع موظفينا الذين يقدمون تجربة سفر سلسة حقًا."
