في أخر اجتماعته.. نائب محافظ الإسكندرية السابق يقدم الشكر للقيادة السياسية
قدم أحمد جمال، نائب محافظ الإسكندرية، السابق، الشكر لمسئولي منظومة الشكاوى الموحدة بمجلس الوزراء على تعاونهم الدائم مع محافظة الإسكندرية، مؤكدا أن هدفنا جميعا هو تحقيق رضا المواطن في الشارع على كافة المجالات.
جاء ذلك خلال ورشة العمل المقامة بديوان عام محافظة الإسكندرية مع مسئولي منظومة الشكاوى الموحدة بمجلس الوزراء والجهات المسئولة عن منظومة الشكاوى الإلكترونية على مستوى محافظة الإسكندرية لمناقشة وضع منظومة الشكاوى بمحافظة الإسكندرية.
ولفت جمال إلى إرتفاع نسبة كفاءة منظومة الشكاوى منذ بداية تطبيق المنظومة الشكاوى الإلكترونية في المحافظة من ٦٢٪ إلي ٩٢٪ جاء نتيجة العمل الجماعي الجاد ونتيجة لرفع كفاءة العاملين بإدارة خدمة المواطنين والقائمين على منظومة الشكاوى الإلكترونية بالمحافظة وتدريبهم وتحفيزهم معنويا.
وأكد، أن القيادة السياسية تتابع عن كثب نسب إنجاز الشكاوى فجميعنا مسئولين عن زيادة نسبة رضاء المواطنين عن الخدمات المقدمة لهم، كما وجه مدير إدارة خدمة المواطنين إلى وضع بند استقبال مقترحات المواطنين في استمارة الاستبيان التي تقدم للمواطنين والتي تهدف إلى التعرف على مستوى رضاهم عن الخدمات التي تقدم لهم، مشيرا إلى أنه سيتم التوسع في البرامج التدريبية للعاملين في مجال استقبال شكاوي المواطنين خلال الفترة القادمة، فإن تدريب الموظف وجعله كفء ومؤهل في مجاله أمر هام.
ويعتبر هذا هو الإجتماع الأخير لنائب محافظ الإسكندرية، وذلك بعد أن أدت الدكتورة جاكلين عازر، اليمين الدستورية، أمام السيد رئيس الجمهورية نائبا لمحافظ الإسكندرية.
