حماية المستهلك بالأقصر تلزم شركة بتغيير قطعة غيار لمواطن بـ٤٧٠٠ جنيه

تواصل إدارة حماية المستهلك بمديرية التموين والتجارة الداخلية، التصدي لحالات الغش التجاري، للحفاظ على حقوق المواطنين.

وألزمت إدارة حماية المستهلك، إحدى الشركات الكبرى في الأقصر، بتغيير قطعة غيار تكلفتها ٤٧٠٠ جنيه، حيث تقدم المواطن "ف. ع. م" بشكوى مفادها، بأنه قام بشراء تكييف ٣ حصان سبيلت، وقامت الشركة بالتركيب عن طريق إحدى المراكز التابعة لها، وحدث عطل في فترة الضمان، إلا أن الشركة رفضت الإصلاح أو تغيير قطعة الغيار المعطلة، بحجة أن المساحة التي تم تركيب التكييف بها تزيد عن قوة التكييف.

وبدوره فحص جهاز حماية المستهلك الشكوى، وتبين له، أن الشركة أغفلت إرشاد المستهلك كتابيا أن المساحة في المنزل تزيد عن قوة التكييف، حيث كانت المساحة تزيد عن 45 مترًا مما تسبب في إتلاف "الكباس"، وعليه تم إلزام الشركة بصيانة التكييف وتغيير الكباس على نفقتها، وإلزام الشاكي بالالتزام بالمساحة المحددة، وأن لا تزيد المساحة عن 30 متر مربع، المقررة لقوة التكييف موضوع الشكوى.