رئيس شمال الدلتا للكهرباء: الإنتهاء من تنفيذ وإنشاء 83 مقر للشبكات
قال المهندس محمد عسل رئيس شركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء، إن الشركة شهدت تحول كامل خلال الـ6 أشهرماضية بفضل تكاتف جميع القيادات والعاملين اللذين ضربوا مثال رائع فى الصمود والعمل ، موضحا أن الشركة تعتبر جزء رئيسى من قطاع الكهرباء ، مؤكدا أنه لابد من وجود روح بين الجميع نواب ورؤساء قطاعات وعاملين لأن منظومة العمل تتطلب بذل المزيد من الجهد مع التأكيد على تقديم خدمة جيدة ومتميز لكافة المواطنين أو العملاء.
وأوضح عسل فى تصريحات صحفية، أنه تم الإنتهاء من تنفيذ 83 مقر للشبكات من إجمالى 217 مقر من المفترض انشائهم وتنفيذهم خلال الفترة المقبلة على مستوى قطاعات وإدارات الشركة المختلفة بحيث يكون المقر قادر على تقديم خدمة متكاملة لجميع المشتركين من حيث المعاينات والأعطال ودفع الفواتير وشحن العدادات مسبقة الدفع والإبلاغ عن أى شكاوى فنية أو تجارية وذلك على مدار وردتين صباحا ومساءا وهذا لم يكن موجود من قبل فى الشركة.
وأكد أن مقر الشبكات سيتواجد بداخله فرق من الصيانة والطوارئ تكون فى حالة استعداد تام على مدار الساعة حيث تم تشكيل 15 فرقة طوارئ حتى الآن وهذا تم استحداثه للمرة الأولى بالشركة ، مشيرا إلى أنه تم تفعيل عمل فرق الصيانة والطوارئ بدءا من يوليو المقبل .
وأوضح أن عدد الأعطال انخفض بصورة كبيرة مقارنة بالفترات السابقة خاصة بعد تفعيل منظومة "الكول سنتر" والتى تعمل على مدار الـ24 ساعة حيث تقوم بإستقبال كافة المكالمات والشكاوى وتقوم بالتنسيق مع التحكم للتدخل عند حدوث أى عطل من خلال الإبلاغ عنه حيث يتم على الفور تحرك سيارة "المعمل" لفحص العطل بأقصى سرعة ممكنة، قائلا:" أقصى عطل يستمر ساعة فقط مع تواجد مدير الفرع أو الهندسة عند مكان البلاغ أو الشكوى".
وأشار إلى أنه تم القضاء على مبدأ الشللية داخل قطاعات وإدارات الشركة بإعتبارها ظاهرة كانت تمثل خطر داهم قائلا:- هدفى الإرتقاء بالشركة وتقديم خدمات متميزة يشعر بها جميع المواطنين"، موضحا أن هدفه وضع شمال الدلتا للكهرباء فى مقدمة شركات التوزيع التسع ، قائلا:- هدفنا رفع كفاءة الشركة والعاملين بها، لا يوجد وقت لتضييعه أمام أصحاب الشعارات الزائفة".
وكشف "عسل" عن تحديده يوم الخميس من كل أسبوع لفتح أبواب مكتبه أمام أى مواطن أو مستثمر لديه أى شكوى أو معوقات لبحثها ودراستها وتقديم الحلول الجذرية لها منعا لتفاقمها، مع التأكيد أن الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء ونائبه المهندس اسامة عسران والمهندس جابر دسوقى رئيس الشركة القابضة للكهرباء يؤكدون مرارا وتكرارا على مقولة "المشترك على حق".
وأوضح رئيس الشركة أنه حريص على خلق كوادر جديدة داخل قطاعات وإدارات الشركة المختلفة بهدف إعداد نماذج قادرة على تولى المسئولية ، مؤكدا حرصه على حماية أى عامل تابع للشركة حال تعرضه لإيذاءات أو تعدى من قبل بعض المواطنين، مشيرًا إلى أن تعرض محصلين لحالتى إعتداء أحدهما بالمنصورة والآخر بكفر الشيخ وتم تكريمهم على تفانيهم فى عملهم وحرصهم على تقديم صورة جيدة للشركة.
وأكد رئيس الشركة، أنه حرص خلال الفترة الماضية على رفع كفاءة المصايف بمناطق جمصة ورأس البر وبلطيم بإعتبارها من أكثر المناطق قبلة للمصيفين، مؤكدا أنه تم إحداث نقلة نوعية ببعض المناطق والفروع وخاصة هندسة مصيف جمصة التى تقوم الشركة بتأجيرها، حيث أصبحت نموذج محترم مع العمل على تطوير منطقتى رأس البروبلطيم خلال العام المقبل حيث من المستهدف الإنتهاء من تطويرها ورفع كفاءتها خلال الفترة المقبلة.
وأشار إلى أنه تم إتخاذ عدة خطوات فيما يتعلق بمنظومة الكشف التى تقوم شركة شعاع بقراءة العدادات بالقطاعات الأربعة التابعة للشركة حيث قامت الشركة بتشكيل مجموعات بالمناطق المختلفة من المتابعات التجارية والتفتيش بإشراف مسئولى وقيادات الشئون التجارية تكون مسئوليتها فحص 10% من إجمالى القراءات بطريقة عشوائية لمتابعة عمل "كشافى" شعاع والتأكد من صحة الكشف والقراءات، معترفا بوجود أخطاء طفيفة ببعض المناطق مثل دكرنس والمنزلة وبلقاس بالإضافة لتفعيل وتكثيف عمل الضبطية القضائية على مستوى قطاعات المناطق التابعة للشركة وكذلك التنسيق مع شرطة الكهرباء.
وفيما يتعلق بالزيادات الجديدة ، قال إن وزارة الكهرباء لا تتخذ أى خطوة دون دراسة مع التأكيد على أن هناك خطة معلنة لذلك ولابد من تنفيذها لتقديم خدمة جيدة ومتميزة لجموع المشتركين ، موضحا أن الخطة الطموحة سيتم الإستفادة منها على مدار السنوات المقبلة من خلال إدخال مغذيات جديدة وإنشاء محولات تكون قادرة على استقبال كافة القدرات ، مؤكدا أنه آخر الشهر الحالى سيتم الإنتهاء من استبدال الوصلات العارية بآخرى معزولة على مستوى قطاعات ومناطق الشركة المختلفة.
