وفد مجلس الوزراء يتابع سير العمل بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالفيوم

زار وفد من مجلس الوزراء محافظة الفيوم لمتابعة سير العمل بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والوقوف على الإيجابيات والسلبيات، مع صدور قرار السيد رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 والسيد رئيس مجلس الوزارة رقم 1855 لسنة 2017 المتضمنين ضرورة تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ومكاتب خدمة المواطنين على مستوى الجمهورية.

والتقى وفد مجلس الوزراء مع الدكتور جمال سامى محافظ الفيوم، والذى أكد من جانبه على تقديم كافة أنواع الدعم لإنجاح المنظومة، ووجه القائمين على العمل بخدمة المواطنين وبوابة الشكاوى، بتنفيذ ماجاء بالقرارات المشار إليها، كما أكد المحافظ على ضرورة المتابعة والاستمرار فى تقديم كافة الخدمات وحل مشكلات المواطنين من خلال النوافذ المتاحة ببوابة الشكاوى الحكومية الموحدة ومكاتب خدمة المواطنين، علاوة على اللقاء المباشر لمحافظ الفيوم مع المسئولين التنفيذيين والمواطنين واللقاءات الأسبوعية للمواطنين بديوان عام المحافظة.

كما أكد محافظ الفيوم أن باب مكتبه مفتوح أمام أمام جميع المواطنين لتلقى شكاواهم وإيجاد الحلول المناسبة لها، فضلًا عن قيام غرفة العمليات بتلقى شكاوى المواطنين على مدار الساعة.

فى ذات السياق التقى وفد مجلس الوزراء أيضًا مع اللواء ممتاز فهمى سكرتير عام المحافظة، لبحث إجراءات تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ومكاتب خدمة المواطنين.

جدير بالذكر أن رئيس مجلس الوزارء الدكتور مصطفي مدبولى، قد قام بتوجيه الشكر للدكتور جمال سامي محافظ الفيوم، وللعاملين ببوابة الشكاوى الحكومية الموحدة ومكتب خدمة المواطنين، نظرًا للآداء المتميز فى متابعة العمل وما تلاحظ من ارتفاع نسبة الاستجابة وحسم الشكاوى الموجهة للمحافظة.

وأكد رئيس مجلس الوزارء على ضرورة الاستمرار فى تطوير الآداء وسرعة حسم شكاوى المواطنين.