مصلحة الأحوال المدنية تتخذ مجموعة من الإجراءات للتيسير على المواطنين
قام قطاع مصلحة الأحوال المدنية خلال الفترة الأخيرة بإتخاذ بعض الإجراءات للتيسير على المواطنين وإنجاز الخدمات المقدمة إليهم بالإستعانة بالتقنيات الحديثة.
واعتمدت الأحوال المدنية مجموعة من الأنظمة لتنفيذ هذه الآليات المختلفة من بينها:
تطبيق وتعميم نظام الشباك الواحد: فى ضوء التيسير على المواطنين وتلبية إحتياجاتهم، حيث تبنى القطاع تقديم خدمات إستخراج بطاقات الرقم القومى والمصدرات المميكنة من خلال الشباك الواحد، حيث يتقدم المواطن الراغب فى الحصول على أيًا من المصدرات المميكنة ( ميلاد – وفاة – زواج – طلاق ) لإحدى منافذ القطاع لتقديم الطلب وسداد الرسوم وإستلام المطلوب لحظيًا من خلال شباك واحد، كما يقوم راغبى إستخراج بطاقات الرقم القومى بالتقدم بإستمارة إستخراج البطاقة والمراجعة خلال شباك واحد يليه تصوير المواطن وتسليمه بطاقة الرقم القومى خلال المدة المحددة لنوعية الخدمة المطلوبة ( عادية – عاجلة ).
تقديم خدمات مميزة للمواطنين من المرضى وكبار السن وذوى الإحتياجات الخاصة، حيث يقوم قطاع مصلحة الأحوال المدنية بتقديم خدمة مميزة للمواطنين من المرضى وكبار السن وذوى الإحتياجات خاصة الراغبين فى استخراج بطاقات الرقم القومى، حيث يتم إيفاد مأموريات خاصة لتصوير تلك الحالات بمحال إقامتهم أو المستشفيات المتواجدين بها دون حاجة لحضور المواطن للقطاع وكذا إعادة إنتاج البطاقات للمواطنين ممن تعدوا الستين عامًا بمعرفة أحد ذويهم دون تحميلهم لمشقة وتكاليف الحضور.
التوسع فى تقديم الخدمات الإلكترونية للمواطنين، حيث يقوم قطاع مصلحة الأحوال المدنية بميكنة كافة المصدرات المقدمة للمواطنين ( ميلاد، وفاة، زواج، طلاق، قيد "فردى، عائلى" ) سواء باللغة العربية أو اللغات الأجنبية ( إنجيلزية، فرنسية، ألمانية، إيطالية، أسبانية، روسية ) بالإضافة إلى بطاقات الرقم القومى المميكنة.
كما يتم تقديم خدمات القطاع من خلال بوابة الحكومة الإلكترونية على موقع القطاع على شبكة المعلومات الدولية وعنوانه (www.cso.gov.eg).. كما يتم تقديم بعض الخدمات عن طريق مركز الكول سنتر من خلال الإتصال التليفونى على أرقام (16582 – 90070999 – 24004400 ) ويتم توصيل الخدمة المطلوبة للمواطن بمحل إقامته من خلال البريد المؤمن.
الحصول على مستخرجات الأحوال المدنية من خلال منافذ الهيئة القومية للبريد: حيث يمكن للمواطن الحصول على مصدرات القطاع من خلال منافذ الهيئة القومية للبريد المنتشرة بكافة ربوع الجمهورية والتى تم تفعيل (274 ) منفذ بها حتى الآن وفقًا لبرتوكول التعاون السابق توقيعه فى غضون شهر ديسمبر 2016 بهذا الشأن.
